Tellimistingimused

1. Üldsätted

Tellimistingimused kehtivad Smart Estate OÜ (edaspidi Müüja) veebipoe lumio.ee vahendusel toodete ostmisel. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja (edaspidi Klient), et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

Müüja jätab endale õiguse tingimusi ühepoolselt muuta, muudatused jõustuvad avaldamise hetkest ega laiene enne muudatust esitatud tellimustele.

2. Hinnad ja tooted

Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes. Toodete kirjeldused, mõõdud ja pildid on informatiivsed — tegelik toode võib värvitooni või valgustuse tõttu pisut erineda ekraanil kuvatavast.

Müüja jätab õiguse toodete hindu ja saadavust muuta. Juba kinnitatud tellimuse hinda muudatus tagasiulatuvalt ei mõjuta.

3. Tellimuse esitamine ja lepingu jõustumine

Tellimus loetakse esitatuks, kui Klient on täitnud vajalikud andmed ja kinnitanud tellimuse. Ostuleping Müüja ja Kliendi vahel jõustub, kui tellimuse eest tasutud summa on laekunud Müüja arvelduskontole või makseteenuse pakkuja poolt kinnitatud.

4. Maksmine

Maksete töötlemine toimub turvalise makseteenuse pakkuja Stripe (Stripe.com) vahendusel. Müüja ei näe ega salvesta Kliendi pangakaardi andmeid — need liiguvad krüpteeritult otse Stripe'i makseväravasse.

5. Tarne

Tarneaeg on 3–10 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest, sõltuvalt transpordipartneri liikumisgraafikust ja tarnepiirkonnast. Transport on Kliendile tasuta.

Kui tarneaeg pikeneb ettenägematutel põhjustel, teavitab Müüja Klienti esimesel võimalusel.

6. Taganemisõigus (14 päeva)

Vastavalt Eesti võlaõigusseadusele on tarbijast Kliendil õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Müüjat teavitada kirjalikult (e-postiga lumio@reel.ee) enne tähtaja möödumist.

• Toode tuleb tagastada Müüjale põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisest teatamisest.
• Toode peab olema kasutamata ja algupärases seisukorras; väärtuse vähenemise korral, mis tuleneb toote kasutamisest muul viisil kui selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajalik, on Müüjal õigus nõuda hüvitist.
• Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Klient, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
• Müüja tagastab tasutud summa (v.a tagastuskulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kasutades sama makseviisi, millega algne makse tehti.

7. Pretensioonide esitamine

Kliendil on õigus esitada pretensioon tootel ilmnenud puuduse kohta 2 aasta jooksul toote üleandmisest, teavitades Müüjat puudusest mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist.

Pretensioon esitatakse e-posti teel (lumio@reel.ee), lisades tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja võimalusel foto. Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.

8. Vastutuse piirang

Müüja vastutab tellimuse täitmisel tekkinud otsese varalise kahju eest Eesti Vabariigi seadustega ettenähtud korras. Müüja ei vastuta viivituse või kahju eest, mis on tingitud Kliendi enda poolt esitatud ebaõigetest andmetest.

9. Vaidluste lahendamine

Vaidluste tekkimisel palume esmalt pöörduda Müüja poole e-posti (lumio@reel.ee) või telefoni (+372 5309 4971) teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on Kliendil õigus pöörduda:

• Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, ttja.ee)
• Euroopa Liidu internetipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ODR) kaudu: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Kontakt

Smart Estate OÜ · reg nr 12912203 · Tartu, Eesti
Telefon: +372 5309 4971
E-post: lumio@reel.ee